Technický servis

  Našim zákazníkům nabízíme následující služby

                             záruční a pozáruční servis všech námi dodávaných přístrojů

                             sevis zařízení jiných dodavatelů po předchozí dohodě

                             preventivní prohlídky na základě uzavřené smlouvy o dílo

                             kalibrace, validace přístrojů

                            v některých případech možnost zapůjčení náhradního přístroje po dobu dílenské opravy 

Potřebu servisního zásahu laskavě sdělte jedním z níže uvedených způsobů našemu servisnímu středisku:

Pro správné nahlášení závady si připravte údaje: typ přístroje, výrobní číslo, popis závady.

Po obdržení požadavku servisního zásahu Vás budeme kontaktovat a dohodneme datum a čas servisního zásahu u zákazníka.

V případě, že popis závady nebude dávat předpoklad k jejímu provedení na místě, bude zákazníkovi nabídnuta dílenská oprava. Ta se uskuteční i v případě, že technik nebude schopen závadu odstranit na místě. Doprava zařízení se uskuteční po dohodě se zákazníkem. Zákazníkovi bude vždy sdělen předpokládaný termín ukončení opravy, cena a zároveň bude dohodnut způsob dopravy přístroje zpět.

V případě nutnosti uskutečňujeme i expresní opravu, kdy se servisní technik se dostaví k servisnímu zásahu v pracovních dnech do 48 hodin (od telefonického či faxového nahlášení závady). V tomto případě však účtujeme práci technika a náhradu jeho času stráveného na cestě se 100% příplatkem; pro zákazníky, kteří mají uzavřenu smlouvu o provádění preventivních prohlídek činí tato přirážka pouze 50 %.

Vážíme si zákazníků, kteří se pečlivě a soustavně starají o svůj majetek, a proto jim nabízíme provádění preventivních prohlídek za zvýhodněných podmínek. Preventivní prohlídky provádíme nejméně jednou ročně na základě smlouy o dílo u přístrojů, které dodáváme. Bližší informace, vč. ceníku prohlídek dle jednotlivých zařízení si můžete vyžádat na našich kontaktních adresách.

Leták kalibrace a validace

Mezilaboratorní porovnání zkoušek má již několikaletou historii a slouží k nezávislému porovnání zkoušek, mimo jiné jako vhodný nástroj pro kontrolní činnost v rámci zásad norem řady ISO 9000. Pravidelně probíhají v každém roce tři běhy mezilaboratorního porovnání:

termín leden-květen: dusíkaté látky a některé další parametry (tuk, vláknina, cukr, škrob…) ve vzorcích krmných směsích a surovin pro jejich výrobu,

termín červen-červenec: číslo poklesu a některý z dalších parametrů (SDS test, lepek …) ve vzorcích pšenice, žita nebo mouky,

termín září-prosinec: aktuální parametry dle požadavků (např. Ca, P, Na, cukry…) ve vzorcích krmných směsích a surovin pro jejich výrobu.

Pokud od nás pravidelně nedostáváte vzorky, můžete se přihlásit na níže uvedených adresách. Vítáme i zájemce s náměty na rozšíření těchto porovnání na další zkoušky a typy materiálů.

Pro více informací kontaktujte pana Ing. Tepera a Ing. Biena, tel: +420 281 091 460, fax: +420 281 866 264, e-mail: servis@oks.cz.

NIR servis - aplikační a kalibrační podpora pro NIR spektroskopy firmy PERTENInstruments

NIR metoda se prosadila v řadě oborů, stala se součástí systému kontroly kvality potravin a krmiv a v současnosti je běžnou provozní metodou. Již celou řadu let provádíme systematickou činnost vedoucí ve svém výsledku k co možná maximálnímu využití NIR metody pro konečného uživatele, co nejrychlejšímu zprovoznění a nasazení techniky do běžného provozu a k navázání trvalého kontaktu s uživatelem po dobu životnosti přístroje se snahou minimalizovat chybné výsledky. Během naší činnosti jsme nashromáždili desítky nových aplikací a analytických kalibrací. Toto vše je našim společným vlastnictvím a dovoluje vzájemně výsledky této činnosti používat mezi uživateli. V současné době v ČR a SR pracuje cca 1000 kalibrací na NIR analyzátorech PERTEN Instruments.

Pomocí Internetu jsme schopni naše pracoviště kalibrační podpory propojit přes síť ze vzdáleného počítače na váš NIR analyzátor a stáhnout potřebná data, nastavit kalibrace, zadat novou kalibraci a ještě provézt další činnosti jako diagnostiku přístroje ap.

V současné době je podporována první mikrosíť NIR analyzátorů DA 7200 od firmy PERTEN Instruments. Naše aplikační pracoviště je v současnosti vybavené demonstrační jednotkou DA 7200 a je připraveno být maximálně nápomocno při implantaci tohoto modelu do provozní praxe.

aplikační a kalibrační služby (vývoj nových aplikací aj.)

organizace kruhových testů pro uživatele přístrojů Chopin a preventivní prohlídky Alveo a Konzistografů

poradenství a odborné služby v oblasti kontroly jakosti, provádění chemických analýz, výzkum aj.